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        • 旅游類小程序開發究竟給旅游行業帶來了什么?

          adinnet / 2017-12-08 14:11 /微信開發

          微信小程序功能近期在不斷的放“大招”,各種新功能不斷的出現,微信小程序在上線之初就被認為是專門為旅游行業打造的一款工具,那么小程序發展到現在,究竟給旅游行業帶來了什么?小程序功能的持續更新旅游行業開發微信小程序的前景又在哪里呢?

          一、旅游業小程序的優勢

          微信小程序自今年1月正式推出后,經歷2個月的沉默,從3月開始不斷開放新功能,迎來爆發階段。在5月10日凌晨1點,微信更是宣布正式開放“附近的小程序”功能,也許這一小步的功能,可以成為微信小程序鏈接線上線下的一大步。正是因為小程序隨時隨地都可使用,無需下載安裝這些特性,微信小程序在上線之初就被認為是高度符合旅游行業電商需求的一款工具,那么小程序發展到現在,究竟在哪些方面非常適合旅游行業呢?

          二、微信內內容易于傳播

          據騰訊旗下的企鵝智酷發布的《2017微信用戶&生態研究報告》顯示,截至2016年12月,微信全球共計8.89億月活用戶,近一年來帶動的直接信息消費達1742.5億元。據此可以看出,在微信內,內容非常容易進行傳播。而旅游行業本身就具備超強的社交以及內容屬性。很多時候,游客看到一篇深有感觸的游記,發現了一張特價機票,都會有想分享的沖動。

          三、用戶體驗度良好

          以旅游線路為主的小程序來舉例,它具有小而美的優點。小,不占內存,不用下載、安裝,隨時隨地可用,不費流量;快,內存小,頁面跳轉速度塊,體驗相比APP更好。由此看來,旅游行業的小程序的確符合了小程序的特點,快捷,輕便 ,用戶用完就走,沒有多余的廣告推送,也沒有復雜的功能,對于每年出游1-2次的游客來說,微信小程序非常契合此種需求。

          四、獲客成本大大降低

          眾所周知,旅游單價較高,因此旅行社的獲客成本也相應很高。高昂的開發和推廣成本,再加上旅游業務的低頻天然屬性,在用戶量未達到一定量級之時,開發App已經變得越來越不劃算。對于旅游業的創業公司來說,不確定是否要用自己有限的資源來開發一個真正的App之時,可以從小程序開始測試,以此獲得足夠多的回應和用戶數據。

          旅游行業開發微信小程序已經成為了一種趨勢,隨著時間的推移,越來越多的用戶會摒棄操作繁瑣的APP。而一款簡單的小程序就能將買票,住宿等問題都解決,為什么還要用一個體積巨大的APP呢?輕快是時代需求,當然也更符合游客的心理,早在1月9日微信小程序正式上線時,大型在線旅游網站已經紛紛開始布局,攜程酒店機票火車票,藝龍酒店預訂,驢媽媽門票預訂等小程序均已上線。

          五、旅游業小程序的商機

          微信小程序的商機在哪里,這一點很多的創業者和商家都在不停的思考,有人認為在流量上,有人認為在工具屬性上,也有人認為在小程序的應用場景上。其實對于微信小程序的商機在哪里,我們不妨舉個簡單的例子,通過對驢友類微信小程序的商機進行探討,從而找到商機在哪里。旅游類微信小程序的商機可以說非常明顯,畢竟小程序在上線之初,眾多的企業就非??春寐糜涡袠I,認為小程序是專門為旅游行業服務的。無論是功能還是場景,微信小程序都非常的符合旅游行業的發展。對創業者來說,小程序極有可能從移動互聯網創業的效率和體驗上帶來顛覆,讓低成本試錯成為可能,同時改變移動產品的應用場景和推廣方式。對于旅游企業而言,開發旅游類微信小程序的商機,就在于通過一種簡單的工具,實現流量吸引和紅利的轉化。微信小程序上線之初,就被譽為是APP的取代者,用戶不需要下載就可以使用。而且小程序的工具屬性,將滿足線下各種應用的實現。在旅游行業也是如此,旅游類微信小程序的開發,將幫助用戶更好的實現旅游線路的確定,旅游門票的預定,等等功能,將幫助用戶更好的進行旅游,從而提高旅客的體驗感。

          微信小程序是為線下場景而生的,通過一張簡單的二維碼,將實現線上和線下完美的對接,同時小程序功能和工具屬性的提升,將使得我們的生活變得更加的便捷,一旦小程序的功能成功的幫助用戶解決了現實中的問題,那么,旅游類微信小程序的商機也就找到了。我們都知道,微信公眾號的運營,重點是在內容運營,對于微信小程序而言則不是如此,小程序是一款工具,所以無論是以何種形式進行小程序的推廣,我們首先要做的就是要將小程序的功能屬性提升上來,讓其能夠真正的解決用戶在實際生活中遇到的問題,其次就是通過小程序的各種入口進行流量的獲取,只有流量增多,盈利才能增多。

          六、旅游類微信小程序如何打造?

          因小程序的出現而受益的,是那些非常分散、單體流量并不大、服務于近乎長尾市場的在線定制旅行社。這些定制旅行社或多或少有些相似的特征,例如通過訂閱號做旅游內容吸引流量、保持粘性、打造口碑,通過服務號、App或者干脆是電話人工的方式服務用戶。這其中有一部分是三兩人攢起來的小本生意,一部分是之前的傳統旅行社轉型升級而來,還有一部分是在線旅游風口之后的大浪淘沙,延伸出一條定制業務線或干脆完整轉型。這些旅游定制社試圖在獲客渠道、內部管理和CRM等多個方面互聯網化從而提高效率,但效果只能說良莠不齊。原因不便猜測,但小程序帶來的是一個新的可行方向。事實上,此前已有很多在線旅游定制公司都在嘗試用更互聯網的方式完成與用戶互動。例如在行前允許用戶在App中了解旅游目的地,以結構化的形式填寫需求,后臺接入行程規劃和預訂平臺,從而在預訂這個環節減少人工介入;再例如在行中,借助人工+人工智能的方式實現對用戶的全程服務。

          在App時代,這一切都顯得太昂貴,無論是App的開發成本還是獲客成本,但小程序也許能夠改善這一局面。試想這樣一個場景,用戶在朋友圈讀到一篇游記(或者是目的地介紹之類),這是一篇定制旅行社發布的文章,之后點擊文章更下方閱讀原文(或者其他的接入方式)接入微信小程序,更多了解目的地(包括機票價格、酒店價格、當地景點等等),之后要么離開,要么有成為客戶的可能。到了這個時候,更差更差,定制旅行社該能留下這個用戶的信息了吧。之后無論是做更精準的營銷還是更個性化的服務都有了依據。而在此之前,這個用戶至多被引導到一個體驗不那么好的移動端網頁或者一個App的下載頁面,轉化留存寥寥。除此之外,如上面所說,小程序的另一個價值在于能夠讓定制社在行中更接近用戶,隨時服務——用戶找不到酒店,打開微信,找到小程序,問問就好。因小程序的出現而受益的,是那些非常分散、單體流量并不大、服務于近乎長尾市場的在線定制旅行社。這些定制旅行社或多或少有些相似的特征,例如通過訂閱號做旅游內容吸引流量、保持粘性、打造口碑,通過服務號、App或者干脆是電話人工的方式服務用戶。這其中有一部分是三兩人攢起來的小本生意,一部分是之前的傳統旅行社轉型升級而來,還有一部分是在線旅游風口之后的大浪淘沙,延伸出一條定制業務線或干脆完整轉型。在國外,由于旅行社大量存在且高效地服務著很多個體旅行者,致力于服務于旅行社的公司如Lola之類,在這幾年得到了資本的青睞。在國內,這個趨勢正在慢慢抬頭,旅行社(也相當于定制社)的市場份額能夠如美國等發達國家一樣高,不樂觀,但未來市場一定有他們的一席之地。

          所以有很多線下旅行社,開始向線上和定制服務方向轉型,而更近全球更大GDS公司Amadeus發布的年度白皮書也明確了這個方向。白皮書中提出了數字化的旅游運營商(Digital Tour Operator)這一定義,白皮書認為,傳統依托人與人的交互來傳播信息、招徠客戶的方式,因為信息大爆炸已經宣布破產,所以在線市場才是線下旅行社的增長點。這一理論對定制社完全適用——他們需要在線下和線上(尤其是社交網絡)完成獲客,提供豐富和具有靈活性的產品,并且依托移動端讓用戶隨叫隨到。如Amadeus在白皮書中所說,定制社的價值在于處理復雜的行程、以旅行體驗作為賣點,他們需要強化自己的品牌,培訓新一代的旅行顧問,通過移動端——比如小程序——保持與用戶的聯系,除了行前的預定,他們能在行中出現問題的時候快速介入。更重要的是,有了這個接觸點,在行中向用戶推薦餐廳、目的地產品,可能是向上銷售(upsell)的好機會。

          七、Amadeus給了數字化的旅游運營商三個建議,非常適合旅游定制社

          1、線下的、高品質、有格調的零售店可能會吸引更多客戶;

          2、在處理復雜行程的時候,如何平衡供應商的能力和客戶的需求,保持產品的靈活性,是確保盈利能力的關鍵;

          3、幫助用戶獲取額外的目的地信息并在行中提供服務,都必須被融合進入產品體系,保證覆蓋整個旅程。

          結語:旅游類微信小程序的商機,在于功能,在微信小程序定制開發于流量,功能需要開發去實現,而流量,則需要各種營銷模式的配合,只有合理的配合,才能更好的實現流量和紅利的增加。旅游類微信小程序功能的實現,則可以通過v5shop的旅游類微信小程序模板去實現開發,畢竟此款現成的模板,已經將很多使用的功能,都囊括進去了。



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