在數字中國和雙碳政策的推動下，智慧城市建設不斷加速。社區作為城市精細化治理的最后一公里也迎來的全方位智慧升級。如何攜手科技企業打造數字化物業管理，實現物業管理降本增效，提升社區居民生活體驗，成為地產商和物業管理公司亟需突破的問題。

1.

項目背景

客戶是中國最大的房地產開發集團之一，以高品質物業服務多次榮獲最佳客戶服務大獎。智慧社區時代背景下，客戶進一步完善物業智能服務系統，通過智能化布局、提升數字化服務能力，實現智慧社區運營管理。

2.

客戶痛點

一、物業管理成本高

傳統物業服務模式下，地產商需要承擔較大的人力成本、物力成本來保障整個社區的基本運營。

二、社區管理效率低

在以往的線下服務模式中，需要耗費較多的時間成本，物業、居民、商戶三方效率均得不到保障。

三、社區居民體驗差

物業報修反饋慢、事務處理溝通成本高，社區居民生活體驗需要升級。

四、智慧社區轉型壓力

智慧城市已成為不可逆的趨勢，84%的TOP 50房企涉足智慧社區落地建設，通過數字技術提升其核心競爭力。

3.

解決方案

一、AI智能管家系統

為客戶打造AI智能管家系統，嵌入小度等社區智能設備中，解決傳統物業服務中的諸多痛點。

二、場景關聯度高

以提升物業服務水平為導向，通過小度等智能設備，連接物業和社區居民，覆蓋物業報修、物業繳費、可視對講等用戶場景。

三、數字化物業服務

AI智能管家系統依托于智能設備中的語音AI識別等技術，實現社區服務、居民溝通線上化，以及社區重點區域監控，改善居民生活環境。

四、物業管理降本增效

打通居民與物業的線上溝通渠道，實現社區事務實時管理、資源合理分配利用，減少人力成本、物力成本支出，提升物業服務效率。

4.

項目設計

用戶端

基礎服務-物業報修

AI智能管家系統基于小度等安卓系統開發，社區用戶全程用語音即可操控，完成物業報修申請，一鍵提交至物業后臺管理端。

基礎服務-物業繳費

通過智能設備中的AI智能管家，社區居民足不出戶完成物業繳費等操作，高效省時。

基礎服務-可視對講

面對突發問題時，社區居民通過AI智能管家中的可視通話，即可與物業服務人員在線視頻溝通，快速處理問題。

基礎服務-聯系健康中心

我們充分考慮到居民的日常使用場景，將高頻常用功能設計在AI智能管家的首頁，便于快速查找，用戶可通過聯系健康中心入口，一鍵對接醫療服務團隊。

增值服務-健康體檢咨詢

除了最基本的健康咨詢，客戶還整合第三方醫療資源，為居民提供深度健康服務，守護居民的身心健康。

增值服務-星選商城

星選商城是為居民提供了增值服務之一，用戶可根據需求挑選心儀的生活用品，滿足日常生活需求。

增值服務-旅游產品

甄選國內熱門旅游目的地，對接優質的旅游產品服務資源，大大豐富居民的休閑娛樂生活需求。

管理端

后臺智能管理

物業后臺管理系統，包含系統管理、會員管理、物業繳費管理、物業報修管理、社區公告管理、健康產品管理、醫生管理、商品管理等，全面提升物業數字化管理水平，降本增效。

5.

項目展示

首頁

物業報修

物業繳費

可視對講

健康中心

星選商城

文旅度假

后臺管理頁面

6.

項目總結

當下，房地產行業由增量時代邁入存量時代，在智慧城市與市場競爭不斷加劇下，通過智能化布局，利用科技力量實現社區差異化運營，是未來智慧社區中的重中之重。我們為客戶打造的“AI智能管家系統”，完成物業與住戶的鏈接，實現物業服務線上化、數字化，還可以整合外部資源提供多功能服務，打造真正的智慧社區運營管理。