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    • AI智能管家系統丨為社區裝上“智慧大腦”,重塑物業服務管理模式

      adinnet / 2022-02-10 18:06 /洞察

      在數字中國和雙碳政策的推動下,智慧城市建設不斷加速。社區作為城市精細化治理的最后一公里也迎來的全方位智慧升級。如何攜手科技企業打造數字化物業管理,實現物業管理降本增效,提升社區居民生活體驗,成為地產商和物業管理公司亟需突破的問題。


      1.

      項目背景

      客戶是中國最大的房地產開發集團之一,以高品質物業服務多次榮獲最佳客戶服務大獎。智慧社區時代背景下,客戶進一步完善物業智能服務系統,通過智能化布局、提升數字化服務能力,實現智慧社區運營管理。

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      2.

      客戶痛點

      一、物業管理成本高

      傳統物業服務模式下,地產商需要承擔較大的人力成本、物力成本來保障整個社區的基本運營。

      二、社區管理效率低

      在以往的線下服務模式中,需要耗費較多的時間成本,物業、居民、商戶三方效率均得不到保障。

      三、社區居民體驗差

      物業報修反饋慢、事務處理溝通成本高,社區居民生活體驗需要升級。

      四、智慧社區轉型壓力

      智慧城市已成為不可逆的趨勢,84%的TOP 50房企涉足智慧社區落地建設,通過數字技術提升其核心競爭力。

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      3.

      解決方案

      一、AI智能管家系統

      為客戶打造AI智能管家系統,嵌入小度等社區智能設備中,解決傳統物業服務中的諸多痛點。

      二、場景關聯度高

      以提升物業服務水平為導向,通過小度等智能設備,連接物業和社區居民,覆蓋物業報修、物業繳費、可視對講等用戶場景。

      三、數字化物業服務

      AI智能管家系統依托于智能設備中的語音AI識別等技術,實現社區服務、居民溝通線上化,以及社區重點區域監控,改善居民生活環境。

      四、物業管理降本增效

      打通居民與物業的線上溝通渠道,實現社區事務實時管理、資源合理分配利用,減少人力成本、物力成本支出,提升物業服務效率。

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      4.

      項目設計

      用戶端

      基礎服務-物業報修

      物業報修.png

      AI智能管家系統基于小度等安卓系統開發,社區用戶全程用語音即可操控,完成物業報修申請,一鍵提交至物業后臺管理端。

      基礎服務-物業繳費

      復興物業繳費.png

      通過智能設備中的AI智能管家,社區居民足不出戶完成物業繳費等操作,高效省時。

      基礎服務-可視對講

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      面對突發問題時,社區居民通過AI智能管家中的可視通話,即可與物業服務人員在線視頻溝通,快速處理問題。

      基礎服務-聯系健康中心

      聯系健康中心.png

      我們充分考慮到居民的日常使用場景,將高頻常用功能設計在AI智能管家的首頁,便于快速查找,用戶可通過聯系健康中心入口,一鍵對接醫療服務團隊。

      增值服務-健康體檢咨詢

      健康體檢中心.png

      除了最基本的健康咨詢,客戶還整合第三方醫療資源,為居民提供深度健康服務,守護居民的身心健康。

      增值服務-星選商城

      星選商場.png

      星選商城是為居民提供了增值服務之一,用戶可根據需求挑選心儀的生活用品,滿足日常生活需求。

      增值服務-旅游產品

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      甄選國內熱門旅游目的地,對接優質的旅游產品服務資源,大大豐富居民的休閑娛樂生活需求。

      管理端

      后臺智能管理

      項目設計版塊 - 后臺管理.png

      物業后臺管理系統,包含系統管理、會員管理、物業繳費管理、物業報修管理、社區公告管理、健康產品管理、醫生管理、商品管理等,全面提升物業數字化管理水平,降本增效。


      5.

      項目展示

      首頁

      項目展示樣機 - 首頁.jpg

      物業報修

      樣機-物業報修.jpg

      物業繳費

      物業繳費.jpg

      可視對講

      樣機-可視對 講.jpg

      健康中心

      健康中心-健康產品.jpg

      星選商城

      星選商城.jpg

      文旅度假

      文旅產品.jpg

      后臺管理頁面

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      6.

      項目總結

      當下,房地產行業由增量時代邁入存量時代,在智慧城市與市場競爭不斷加劇下,通過智能化布局,利用科技力量實現社區差異化運營,是未來智慧社區中的重中之重。我們為客戶打造的“AI智能管家系統”,完成物業與住戶的鏈接,實現物業服務線上化、數字化,還可以整合外部資源提供多功能服務,打造真正的智慧社區運營管理。


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