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        • 連接流量與場景,企業如何從0-1打造微信小程序生態?

          adinnet / 2022-06-06 17:00 /洞察

          2022年廣州微信公開課PRO活動上,微信公布了小程序過去一年的運營數據:日活超過4.5億;全網小程序數量突破700萬個,每月有9億人使用微信小程序,產生交易的小程序數量同比提升28%;零售、餐飲等生活類小程序交易額增長超100%,微信小程序生態正在創造新的增長空間。

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          下單、服務、資訊、工具,生活中的很多需求都可以通過小程序完成,與公眾號、企業微信的互通,靈活多變的營銷玩法,讓微信小程序不斷參透用戶生活,成為生活標配,受到越來越多的企業所可,準備開發自己的微信小程序。

          但對于很多準備入局的“新選手”而言,如何根據業務場景定制微信小程序?如何利用小程序吸引更多流量?如何提升用戶體驗把流量留下來?依舊是首先需要解決的痛點。


          微信小程序的價值

          當下,各大品牌為了爭搶更多的流量,一直在嘗試不同的品牌營銷推廣渠道,微信小程序便是其中重要的平臺之一。

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          背靠微信這棵流量大樹的微信小程序自上線以來便有著得天獨厚的優勢,無需下載、體驗好、多個入口,成為企業和用戶都認可的服務方式。更重要的是,微信生態的豐富也讓小程序解鎖了更多的服務場景,與公眾號綁定后的私域流量池,與企業微信打通后的社群營銷,可以承載信息展示、產品售賣、售后服務、品牌曝光等多樣化服務,實現用戶引流、用戶留存、用戶轉化、口碑提升等品牌營銷閉環。

          微信小程序可以彌補品牌官網單一、APP推廣難、第三方平臺推廣成本高的短板,成為企業品牌營銷矩陣中的重要一環。


          微信小程序

          可以為哪些場景賦能

          • 傳統零售線上化

          隨著微信電商體系不斷完善,小程序功能開發日漸成熟,以及用戶習慣加深,微信小程序成為傳統零售打開線上市場的先機。開發周期短,投入成本低,可以為企業提供從獲客、連接、轉化、客戶服務全鏈路解決方案。

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          • 電商私域流量池建設

          通過微信服務號開發的微信小程序線上商城,用戶通過微信即可完成咨詢、下單、支付、售后操作,既可以通過公眾號消息推送第一時間掌握新品、優惠等信息,還可以通過微信群與企業主實時互動。幫助企業打造以微信服務號為運營核心、小程序商城為營銷轉化、微信群為用戶互動的私域流量池閉環,提升新的增長空間。

          • 售后服務創新體驗

          對于家居、電器類等行業,售后服務體驗直接和品牌口碑與用戶二次轉化掛鉤,通過打造線上售后小程序,滿足用戶售后咨詢、維修單提交、用戶滿意度調研等場景,既可以為用戶帶來極致的售后服務體驗,提升品牌口碑和售后服務效率。

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          • 線下門店O2O

          受疫情影響,通過打通線上渠道尋求發展成為突破點。微信小程序可根據需求開發不同的營銷功能,如簽到打卡、精準推送優惠信息、積分促銷,建立線上下單+線下配送的高效服務方式,還可以打造連鎖品牌的企業微信群運營體系,形成會員沉淀,實現營銷增長。

          • 付費會員線上服務

          以知識付費、教育培訓為例,通過微信下拉入口一鍵觸達小程序,可以便于會員更好地利用碎片化時間完成學習,提升用戶體驗和留存。

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          • 線上預約下單

          以醫療、餐飲、生活類行業為代表,微信小程序已成為降低運營成本、提升服務效率的有力助手,用戶通過微信小程序完成預約掛號或在線下單,省去了線下預約購買的繁瑣步驟,用戶體驗更好。


          不只流量

          更要“留”量

          對于剛準備入局小程序的“新手”企業來說,容易陷入一個誤區:隨便找一家服務商開發一款小程序,上線后等待用戶上門就好了。然而事實并非如此,引流需要方法,把流量留下來更需要運營策略,這也是不少企業小程序運營失敗的原因所在。

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          微信小程序是為了用戶而開發,為了實現業務目標而服務,需要通過用戶分析、設置轉化閉環,精細化運營才能創造價值?;谟脩艮D化流程而設計功能,基于業務場景策劃小程序架構,同時融入微信服務號、訂閱號、企業微信社群等平臺,打通微信生態,將用戶體驗做到極致,才能通過長期運營實現用戶增長、轉化與口碑的全方位提升。

          艾藝微信小程序解決方案,圍繞用戶場景幫助客戶引流,圍繞用戶體驗將流量留下來,持續帶來轉化。

          電商小程序+微信社群

          加速零售行業O2O發展

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          艾藝為零售行業客戶定制開發小程序,與線下連鎖門店形成連接,融入企業微信直接觸達消費者,溝通、下單、福利、導購同步完成。

          • 線下場景:引導消費者掃碼加入企業微信領取福利,通過小程序一鍵下單,減少等待時間,構建私域客群。

          • 線上場景:消費者通過微信社群掌握最新福利,通過小程序線上快速購買,提供門店自提和人員配送多樣化服務,還可以設置拼團吸引消費者分享。形成全場景覆蓋,多渠道導流,口碑與營收雙增長。

          預約小程序+公眾號

          提升醫療行業服務能力

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          針對患者的兩大核心需求:在線問診和在線預約掛號,為醫療客戶定制智慧醫療小程序,并與微信服務號綁定,為患者提供更省時省力的方式完成在線預約掛號,通過公眾號了解醫院的門診信息與動態。

          • 問診場景:患者通過服務號小程序入口進入在線問診,醫生通過診斷為患者進行用藥指導與健康管理。

          • 預約場景:患者通過小程序預約系統快速掛號,還可以通過公眾號實時提醒患者及時完成就診,分擔了醫院的運營壓力,提升服務效率。

          • 信息發布:通過公眾號或小程序精準推送門診信息與事件公告。

          品宣小程序+服務號

          塑造專業的品牌形象

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          為了適配移動時代下,用戶獲取品牌信息的便捷度,艾藝為集團企業定制開發官網小程序,用戶通過微信服務號入口即可瀏覽集團的所有資訊,提升品牌影響力。

          • 品牌宣傳:官網小程序集中展示企業文化、產品矩陣、解決方案和客戶案例,打造企業的“數字展廳”

          傳遞價值:將企業的產品價值、解決方案、客戶案例等內容包裝后展示在小程序中,有效促進用戶合作。

          “讓服務觸手可及,無處不在”,是微信小程序的特點,也是企業拉近與用戶的距離、優化用戶體驗、搶占流量與轉化率的有利武器,已成為企業數字化轉型中的標配。

          艾藝小程序定制開發解決方案,洞察不同行業的業務場景需求,通過用戶畫像為客戶量身打造小程序解決方案,并深化小程序與公眾號、企業微信的互通能力,更好地幫助客戶連接客戶、連接場景,激發企業的商業潛力,同時幫助企業構建私域閉環,在用戶引流、留存、轉化等營銷環節創造更大的價值。



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